Como vimos en el post “Cómo construir una marca invencible”, Marca es algo más que una palabra, un logotipo o un slogan.

Una marca representa los rasgos identificativos de una empresa, ya que estos se reflejan directamente en la percepción que el cliente posee de su empresa, y esto es: la identidad, el carácter, los valores y canalización del mensaje que el público recibe cuando piensan en sus productos y servicios.

Pero una cosa es lo que nosotros construyamos y queremos transmitir, y otra muy distinta es lo que el mercado asocia a una marca.

¿Para qué (propósito) construir una marca?

Las marcas sirven para comunicar al consumidor de una manera clara y directa su identidad o los beneficios netos de un producto/servicio y para que éstos rememoren y asocien.

Principales razones para crear una marca: 

1. Permite que se reconozca a la empresa, servicio/producto…, y se rememore.

2. Indica procedencia. Se relaciona sus productos/servicios con el productor.

3. Permite diferenciar los productos de la competencia.

4. Reduce la necesidad de competir únicamente por precio.

5. Facilita la repetición de compra.

6. Genera confianza y por tanto ayuda a la fidelización.

7. Aporta sentido de pertenencia a los colaboradores de la empresa, dando sentido y foco a la visión empresarial.

8. Incrementa el valor de la empresa. Las empresas que trabajan para desarrollar y mantener una marca sólida, suelen ser más fuertes en momentos de crisis.

“La finalidad de las marcas es entrar en los corazones y las mentes de los clientes actuales y de los usuarios” 


Una marca (entre muchas otros aspectos) debe ser…

• Diferenciable tanto en diseño como en nombre de otras marcas ya sean perteneciente o ajenas al sector.
• Debe ser afín al mercado objetivo.
• Descriptiva. Debe permitir que se entienda de qué trata la empresa y/o producto/servicio.
• Legible y clara. Se debe entender claramente lo que representa.

5 Pasos (básicos) para construir una marca

Paso 1. Investigar

Analizar el mercado. Aprovechando que se ha hecho previamente este análisis dentro del Plan estratégico de negocio, lo volvemos a rescatar. Es imprescindible mirar hacia fuera. Analizar los valores, las tendencias, gustos y necesidades de nuestro público objetivo. Es necesario conocer qué está sucediendo en el entorno donde nos movemos y/o nos queremos mover, y qué influirá y determinará a la marca que se va a crear.

Por tanto en este apartado realizaremos los siguientes análisis:



Paso 2. Definir la realidad psicológica de la marca

Establecer el significado de la marca. ¿Cuál es el punto de vista de ésta? ¿Qué somos como marca? ¿Qué valores queremos transmitir?...

Determinar los atributos únicos de la marca. Son aquellas palabras que definen qué es la marca y la diferencia del resto. Es el valor físico.

Obtener el Concepto. Es la idea CLAVE. A partir de los atributos escogidos se desarrollará el concepto que será como el hilo conductor para crear la estrategia de marca.

Concretar los Valores: Es aquello que moverá a la gente y que hará querer a la marca.

Dotar de personalidad: es la definición de la marca como si fuera una persona.


Paso 3. Posicionamiento

Es la ubicación que tendrá la marca en la mente de sus consumidores. Por tanto, hay que elaborar dicho posicionamiento, pero no es una tarea nada sencilla, ya que todo son suposiciones y debemos tener muy bien los pies en la tierra, ya que una cosa es lo que deseamos y otra es que el nacimiento de una marca implica completo desconocimiento por los futuros consumidores.


Paso 4. Construcción

Determinar su Naming. Cual será el nombre de denominación de la marca.

Desarrollo gráfico: Crear El estilo visual

• El logo
• Tipografía que se empleará
• Color/colores

Creación de un lema o tagline: No es imprescindible. Es una forma adicional de comunicar el mensaje base principal de la marca.

Tener el Manual de la marca y uso para la empresa  


Paso 5. Implementación

En este paso, ya tenemos la marca, con su nombre, sus atributos, un posicionamiento deseado y una identidad visual. Pero es ahora cuando se empieza a trabajar con la marca. Es necesario crear un plan de comunicación de marca que vaya vinculado a los objetivos del plan estratégico del negocio.


"Una marca es un elemento muy poderoso, puede generar modas incluso convertirse en un icono popular"


Fátima Martín Abril (@fatimabril)