Pon tu cohete (ecommerce) en la plataforma de despegue. Es decir, hay que empezar por el principio.
¿Y cual es ese principio que parece que no se aclara cual es?

Elige bien tu plataforma de venta

A ver…¿Aún te planteas en elegir una plataforma que te permite crear tu mismo/a una tienda online por 30€ al mes? ¡Error! 

Ese tipo de plataformas tienen muchas restricciones y te encontrarás limitaciones en cuanto a diseño, configuración, incorporación de módulos; como incluir un módulo de facturación que se adapte a tus necesidades concretas, o incluir un módulo de estocaje para controlar las unidades de producto, e incluso te encontrarás limitaciones en cuanto a las pasarelas de pago y en ese punto debes tener mucho cuidado; también estas plataformas low-cost tienen limitaciones en cuanto al volumen y tipo de contenido que puedes gestionar e incluir.

¿Qué puedes hacer entonces? ¡Empezar la casa por los cimientos!
Yo siempre recomiendo que te dirijas a una buena empresa especializada en desarrollo web y les expongas tu idea de negocio y hasta dónde te gustaría llegar (Objetivos de Negocio),  para que te asesoren en cual o cuales son la mejor o mejores opciones para tu caso concreto. De esa manera el desarrollo de tu tienda online estará alineada desde el principio con tus objetivos de negocio, y con eso ya habrás conseguido unos pasos muy importantes.

Para ello te animo a que busques, te informes, mires otras páginas webs de tu sector que te gustan cómo tienen su web. Haz una lista de requerimientos para cuando vayas a hablar con una empresa de desarrollo web les expongas todo lo que te gustaría que tu tienda online realizase. Piensa que cuantos  más procesos automatices en tu tienda online, menos trabajo tendrás que realizar después, y menos esfuerzo es sinónimo de tiempo y que tengas que dedicar menos tiempo a realizar una tarea, por ejemplo la de emisión de facturas, o revisión de estocajes, o la de envío de emailins promocionales a tus clientes..., al final se resumen en ahorro de costes.

No te puedes imaginar la cantidad de clientes que nos llegan a Intelligenia para que les rehagamos completamente su web porque se han dado cuenta, tras ver que su web no despegaba, que su ecommerce no estaba bien planteada desde el principio, y después de muchos calentamientos de cabeza e ir poco a poco informándose, se dieron cuenta de que su fallo comenzaba en la base:

Su tienda online no estaba alineada con sus objetivos y por tanto, su estructura no estaba orientada a sus públicos objetivos, sus productos no estaban bien orientados, sus contenidos no estaban personalizados a las necesidades de sus posibles clientes, la manera de exponer los productos no eran los más acertados, a nivel gráfico los elementos no estaban bien expuestos ni bien presentados, por ejemplo, los botones de inicio a la acción (call to actions) eran casi imperceptible o estaban mal puestos en las fichas de producto.

¿Y toda esta parrafada que te acabo de soltar que significa? Todo esto implica que...

Un usuario no pueda comprar porque les genera confusión, y Confusión en un entorno web es sinónimo de Desconfianza, y que un usuario le genere desconfianza una tienda online es sinónimo de...

¡Estás muerto! 

¡No venderás! 

Todo esto hace que un ecommerce falle en usabilidad

¿Qué quiere decir que una tienda online no sea usable?
Quiere decir que tu ecommerce no es amigable para el visitante que llega a ella.

¿Amigable? concretando un poco más, quiere decir que usuarios tiene una mala experiencia mientras navegan por el interior de tu tienda online no encontrando bien/fácil los productos que desean, los productos no son presentados de forma clara y atractiva visualmente...

En definitiva, tu web está incitando/invitando, subliminalmenteque, a que los usuarios que llegan desde cualquier canal digital (blog, redes sociales, publicidad social o publicidad en buscadores: SEM) se vayan o abandonen tu carrito de la compra.


¿Qué debe tener tu tienda online para que despegue?

• Una usabilidad orientada a las particularidades de tu/s público/s objetivo/s teniendo en cuenta el/los tipo/s de producto/s:

• Una arquitectura de la información planteada antes de la realización del diseño
• Diseño del mapa de navegación
• Planteamiento de los Interlinking (enlaces internos)
• Planteamiento de las beadcrumbs (rastros/caminos de migas de pan)
• Etc

• Un contenido (tono, orientación) también definido antes de la realización del diseño
• Plantear bases de las Keyword Long Tail (Palabras específicas para SEO)
  
• Un diseño de Alto Impacto
• Imágenes realizadas a medida para exponer todo el potencial de cada producto
• ¡Contrata a un/a fotógrafo/a!
  
• Unas fichas de producto bien estructurada

• A nivel técnico
• Que cargue rápido: ¡Optimizar al máximo los tiempos de carga!
• SEO On Page
  
• Un blog con una estrategia de contenidos definida
  
• Estrategia de Redes Sociales
• Conoce a tu audiencia con Google Analytics 
• Realiza campañas de comunicación en redes sociales
• Realiza acciones de publicidad social (Publicidad en redes sociales)

Elige a un proveedor tecnológico que te genere confianza, que te hable claro, que te exponga los pros y los contras del uso de una tecnología u otra para tu idea de ecommerce.