En esta entrada vamos a ver algunos ejemplos de gamificación, y como aplicarla al entorno de un negocio online
La idea base de la gamificación es la de introducir conceptos de juego dentro de un sistema o proceso. De esta forma podemos conseguir que ciertas tareas en principio aburridas, se conviertan en un juego, y por tanto las realicemos más rápido, mejor y los más importante: MOTIVADOS.
Es mucho más fácil si ponemos un ejemplo, como puede ser el de llevar un proceso de formación a un conjunto de personas (por ejemplo dentro de una empresa). Este proceso formativo puede parecer algo aburrido, o tedioso, en cambio podemos gamificarlo para hacerlo más entretenido y que el resultado final sea mucho mejor.
Para gamificar este proceso, podríamos hacer las siguientes analogías:
- Cada persona es un ejército, que tiene dinero, batallones y armas
- Cada examen es una batalla
- Prepararse para un examen, estudiar, hacer ejercicios, es el entrenamiento de un batallón
- Un batallón es un curso concreto, una asignatura, o una habilidad (por ejemplo inglés, contabilidad, o AngularJS). De forma que cuando te apuntas a un nuevo curso, es similar a crear un nuevo batallón que tendrás que entrenar
- Cuanto más entrenas, consigues más armas, de forma que un batallón con armas, tiene muchas más posibilidades de ganar
- Cuando ganas una batalla, consigues dinero
- Puedes comparar a diferentes ejércitos según tengan más o menos batallones, nivel de armamento de cada batallón, y dinero total que ha ido acumulando el ejército. Lo que correspondería a estar realizando diferentes cursos, en cada uno de ellos se ha estudiado más o menos, y al final se van consiguiendo calificaciones.
- Se establece que el ejército que consiga más dinero al final de un año, es el ganador de la guerra, y por tanto, tendrá una merecida recompensa. Esto significaría que la empresa a final de año debe hacerle un regalo al empleado con más "dinero" en su ejército.
Con ese esquema anterior, conseguimos transformar un proceso formativo tradicional, en un proceso entretenido, que te compara con otras personas, y donde cada persona quiere evolucionar lo máximo posible para ganar el desafío. Y lo ideal es que toda esta información se vuelque en una plataforma online, donde cada jugador pueda ver todos los datos de avance de todos los competidores.
Dado ese ejemplo, ahora la idea es ver los procesos en los que estamos involucrados, y pensar si alguno de ellos podría gamificarse para hacerlo más atractivo y mejorarlo.
Uno de los puntos donde hay que estudiar si podemos usar la gamificación, es en el Negocio Online, y efectivamente hay ciertos modelos de negocio que se prestan a poder gamificarse, de forma que los usuarios sientan que forman parte de un juego, y haya alguna recompensa que les motive a usar más y más nuestro modelo de negocio online.
De esta forma podemos introducir un Ranking de usuarios destacados, introducir conceptos de la gamificación y así poco a poco diferenciarnos de la competencia para convertirnos en algo único.
En los sistemas gamificados solemos tener los siguientes elementos:
- Una temática de gamificación
- Características de cada participante (velocidad, armamento, fuerza,...)
- Retos (unos más pequeños y otros más grandes)
- Recompensas según la superación de retos
- Insignias para retos concretos (Primer reto alcanzado, El más rápido, El más fuerte)
- Ranking y evolución
- ¿Un enemigo a batir?
No todos los Negocios Online son suceptibles de poder gamificarse, pero algunos sí lo son, y en tal caso introducir estos conceptos son los que pueden conseguir que tu idea sea todo un éxito.
Continuando en la senda de los ejemplos, veamos la gamificación de un negocio online dedicado a vender complementos dietéticos. En este sistema online podemos implantar un sistema de gamificación basado en "la Galia" :)
- En este caso, cada participante tendría un nivel, desde principiante a druida
- Los participantes pueden dar consejos a los usuarios que planteen dudas sobre un producto o sobre como aplicarlo. Cada consejo siempre debe estar validado por el dueño del negocio. Y al conseguir dar un buen consejo, gana puntos de ascenso en la escala.
- Se establecen descuentos según el nivel en el que estés, de forma que cuanto más alto estoy, más económico me sale comprar (y por tanto más fiel soy a la marca)
- Se crean retos puntuales como pueden ser "El más rápido en contestar" "El que más ha contestado" "El que más se ha conectado",...
- Se crea el concepto de "druida maestro" que será la persona con más puntuación a final de año, y a esa persona se le regala un KIT de productos
Se puede avanzar más sobre esta idea para este modelo de negocio en concreto, pero el objetivo del ejemplo es ver como un negocio online al uso puede gamificarse para diferenciarse y conseguir más fidelización de sus clientes, aportándoles una experiencia diferente a cualquier otra.
Desarrollar toda esta estrategia de gamificación puede hacerse por uno mismo, o contar con un equipo experto que nos ayude a definir el proceso de gamificación, para que cumpla con los requisitos que lo harán ser un éxito.
¿Alguna vez habías pensado en gamificar tu negocio?
¡Cuéntanos como lo enfocarías! :)
¡Cuéntanos como lo enfocarías! :)
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