Muy buenas! Os voy a hablar de algo que me fascina, el Mobile Marketing y la oportunidad que presenta. En este post no voy a entrar en nada profundo, como veréis en esta entrada tan sólo voy a exponer mi punto de vista acerca de este tema. No obstante, en post futuros abordaremos este tema en detalle y estudiaremos algunas pautas usadas en este tipo de marketing.
La magia tecnológica
Es obvio que la tecnología nos vuelve locos, nos despierta
pasiones, sorpresas, inquietudes, curiosidades, forma parte de nuestro día a
día y la usamos para casi todos los aspectos de la vida diaria: Nos despertarmos
con smartphones, trabajamos con tablets y pcs y disfrutamos de momentos de ocio
con nuestro portátil o televisión, … somos amantes de la tecnología. Y es que no es de extrañar, la tecnología
actual ha avanzado a un ritmo tan frenético que está por encima de lo que antes
considerábamos magia.
Gracias a ella somos una mezcla entre brujos y grandes sabios: Tenemos el conocimiento universal en
el bolsillo, podemos pronosticar el tiempo, ir a cualquier sitio sin haber
estado nunca ahí e incluso podemos andar por las calles de cualquier ciudad del
mundo sin siquiera levantarnos del sofá.
Con todo esto tan sólo quiero decir, que tenemos un gran aliciente que nos impulsa a probar, a experimentar con cada mejora de la tecnología, con cada Android, con cada nueva versión de iOS y con cada app novedosa que sale en nuestros markets y stores.
El Mobile Marketing
En primer lugar ¿Qué es y cómo se define el marketing mobile?
Una de las definiciones que más me gusta es la de Andreas Kaplan que lo describe como:
Cualquier acción de marketing establecida mediante una red ubicua a la cual los consumidores están constantemente conectados usando sus dispositivos móvilesY al hilo de esto también conviene describir lo que es ubicuidad (esta vez según wikipedia):
Computación ubicua es entendida como la integración de la informática en el entorno de la persona, de forma que los ordenadores no se perciban como objetos diferenciadosEntonces estamos hablando de acciones de marketing que acceden a su público objetivo en un entorno natural y al que están constantemente conectados. En este entorno es muy sencillo crear una segmentación certera, acceder a nuestro público de forma dinámica y eficaz e incluso adaptarnos a cada usuario de forma puntual en torno a su comportamiento, localidad, gustos, ...
Por tanto, con todo esto en nuestra mente, es sencillo decidir lanzarse a la acción e introducirnos de golpe en el mobile marketing. Sin duda parece que todo está a nuestro favor.
La madurez en Mobile
Obviamente esta no es la actitud. Si es cierto que hay que tener motivación y ganas de innovar. Pero los smartphones ya llevan en nuestra vida más de 5 años y entre todos (tanto empresas como usuarios) ya hemos "cacharreado" y aprendido grandes lecciones. Ya todo está algo más estandarizado, hemos aprendido que el móvil no es mágico y que no con aparecer es un market es suficiente para triunfar a base de conversiones.
Un ejemplo muy ilustrativo de lo que quiero decir son sin duda los QRs. Sí, esos códigos bidimensionales que te podías encontrar en la camiseta de un empleado de alguna tienda, a 10 metros de altura con 50 cm de ancho o incluso a ras de suelo o en el bañador de un atleta olimpico.
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| Obtenida de http://wtfqrcodes.com/. Un museo de estrategias QR fallidas. |
En mi opinión el mobile marketing es una extensión del Search & Social Media Marketing. En Mobile Marketing:
- Necesitamos posicionarnos por encima de otras en markets y buscadores
- Los markets fomentan que los usuarios compartan sus opiniones e incluso la puntuen
- Una mala app nos puede dar una mala reputación
- Y por último, una app complementa nuestra identidad digital y da una imagen de nuestra marca
Llevamos bastante tiempo aprendiendo a gestionar las redes sociales, a fomentar la conversación en facebook, twitter, ... a tener un plan de gestión de la reputación, llevamos mucho tiempo formando nuestra imagen digital, adaptando nuestras campañas dinámicamente basándonos en resultados en tiempo real, ...
Esto no es un campo totalmente nuevo, usemos las lecciones aprendidas, tenemos grandes expertos en marketing online y search & social media. No caigamos en el ya tópico "Basta con estar presentes".
Y vosotros ¿Qué opinais?
Y vosotros ¿Qué opinais?
Una pregunta, ¿esta aplicación para iphone es una buena herramienta de marketing?
ResponderEliminarhttps://itunes.apple.com/es/app/tapntry/id583305939?mt=8
Muy buenas Diego.
ResponderEliminarEn primer lugar, muchas gracias por compartir tu inquietud.
En segundo me temo que no hay una respuesta concreta para eso, como toda acción de marketing el éxito o fracaso lo deciden los objetivos fijados y los KPIs prefijados.
Una vez lanzada al mercado es indispensable saber qué esta pasando y poder cambiar a tiempo si las medidas apuntan a que nuestra estrategia no era adecuada.
Desgraciadamente los "markets" no dan mucha información. En este caso Apple Store a través de Apple Connect no nos ofrece grandes analíticas, ni medidas muy relevantes. Además tiene grandes límites como el tiempo de duración de la app instalada, el tiempo de uso o interacción con esta.
No obstante, existen herramientas y metodologías que suplen estas faltas y nos pueden proporcionar algo de luz en la labor de análisis. Este es un tema bastante amplio que abordaré en post futuros.
Espero haberte sido de ayuda.
Un saludo
Buenas noches. Interesantísimo el hilo, por cierto.
ResponderEliminarA mi me pasa que todo me genera dudas en este campo. Me explico: acabo de sacar una app, una guía de arquitectura y viajes para visitar Bilbao. Creo que es una app que es funcional, está bien pensada, etc... Además no tiene competencia.
Usamos redes sociales para darla a conocer (mi socia es muy activa en twitter, facebook, etc...). Además, hemos hecho publicidad físicamente en lugares como youth hostels. Aún así los resultados no son los esperados del todo en esta primera semana de vida...
¿que creeis que mejoraría el posicionamiento de esta guía en el maket? Os dejó el enlace del playstore por si queréis echarle un vistazo. Soy todo oídos, gracias anticipadas
https://play.google.com/store/apps/details?id=dsm.bilbaoguiailike.app
Muy buenas Iñigo!
ResponderEliminarMuchisimas gracias por compartir tu caso con nosotros.
Obviamente al igual que pasaba con Diego del primer comentario, apenas sé nada de vuestra estrategia por lo que es complicado daos consejo sin saber exactamente a dónde vais, qué es lo que queréis conseguir con vuestra app y qué habéis hecho hasta ahora. Os animo encarecidamente a que nos escribáis a mobile @ intelligenia.com y nos describáis mejor vuestra historia.
Como bien decía en el post no basta con estar en el market sino que también hay que tener una estrategia completa y si algo falla no tiene porqué ser la app. Puede estar fallando toda la acción de marketing que lo rodea.
He estado echando un vistazo a tu App y he intentado hacerme una idea de vuestro estado en torno a eso.
Antes de responder a la pregunta directa que me haces hay una cosa que me preocupa, y es que dices que no tienes competencia. Apenas he hecho una búsqueda en google play y encuentro bastantes: BilbaoTouristGuide, Bilbao Highlights Guide, abertis Bilbao, ... Y eso sólo para Android, también competis con guías de iOS y con las tradicionales. Una de las cosas que debes hacer antes de comenzar cualquier estrategia es conocer al competidor, analizarlo, realizar DAFOs, ...
En cuanto a tu pregunta: La posición en el google play depende de bastantes factores, keywords, descargas, reviews, calificaciones, ...
- Keywords: Algo en lo que observo que podríais mejorar de forma directa es en las palabras clave que habéis usado en la descripción de vuestra app. Os sitúan muy bien para la búsqueda "Guia bilbao" pero en cuanto se introduce la palabra "turismo" ni aparecéis, ahí se cuela directamente la Bilbao Highlights Guide. Mi recomendación es que identifiqueis las palabras clave que denotan intencionalidad (como "turismo en bilbao" y las useis siempre que podais (con sentido claro).
- Search Marketing: Por otro lado, como digo en el post una app también requiere un plan de marketing (En este caso propio puesto que es vuestro producto). La descargas ayudan a un buen posicionamiento y si ahora mismo alguien busca en google "guía Bilbao" o incluso "guía Bilbao App" ni siquiera aparecéis. Eso es un problema. Debéis tener un buen SEO de vuestra página en buscadores que incentiven la descarga desde ella.
- Social Media Marketing: Está bien que se comparta y se dinamice twitter y facebook pero no todo vale. No cualquier tipo de comunicación lleva a los objetivos.
Espero haberte sido de ayuda y como dije al principio no dudes en comunicarte con mobile @ intelligenia.com
Ánimo con tu app
De Gran Ayuda!
EliminarThis is cool! I like it very much.
ResponderEliminarThanks Lynn
Eliminarno es de gran ayuda hay aplicaciones mejores
ResponderEliminarSi te refieres a la aplicación de Iñigo. La experiencia me ha demostrado que no hay aplicaciones mejores y peores existen muchas variables y muchos nichos de mercado.
EliminarAdemás, no es solo la calidad de una aplicación lo que la vende.