Coincidiréis conmigo que esta pregunta es ambigua y en otros ámbitos podría dar lugar a largas conversaciones que jamás llevarían a un consenso. En el caso del Branding entiendo que la respuesta es mucho mas simple y casi todos los discursos posibles llevan a la misma conclusión, el tamaño no importa, es decir, da igual que seamos una multinacional o una simple empresa local, debe ser importantísimo y casi añadiría imprescindible hacer una buena gestión de marca, cierto es, que cada uno dentro de sus posibilidades.


Por desgracia, ha sido una práctica muy habitual entre las empresas de pequeño volumen, el no destinar recursos a este aspecto vital, y siempre ha sido fácil refugiarse en una frase del tipo …¨eso de las marcas es cosa de las empresas grandes¨. Creo que no hay nada mas alejado de la realidad, el Brand Management no es algo que vaya asociado a un volumen de ventas ni tampoco se limite a crear un nombre bonito o eslogan a nuestra organización. La gestión de marca, hoy por hoy, debe ser una de las tareas principales de las empresas. Nuestro día a día no se debe limitar únicamente a vender nuestros productos o servicios sino que además debemos también vender nuestra organización de forma completa.

Toda empresa debería pararse un segundo y pensar: si tengo una serie de valores tangibles e intangibles, porqué no tratar de agruparlos todos y poder expresarlos de forma conjunta. A fin de cuentas, con ello, lo que se esta haciendo es crear una serie de valores asociados a nuestra marca que nos van a generar nuestra imagen corporativa.

Hoy en día gracias a los social media se ha llegado a la democratización de las marcas, es decir, ya no hay que tener unos presupuestos desorbitados para poder crear imagen de marca, esta ya no se limita a crear publicidad y poner grandes anuncios. Hoy por hoy, nuestros anunciantes son los propios usuarios, por tanto, el Brand Management que indicaba antes debe ir enfocado en ese sentido. Si el cliente es dueño de mi marca, tendré que darle algo que le haga sentirse orgulloso de ir ¨vendiendola¨. Ya se ha acabado el tiempo de intentar persuadir hablando de características y virtudes de nuestros productos para captar clientes, el objetivo es conectar con los usuarios a un nivel mas bajo, a nivel emocional y para ello nuestra gestión de marca debe ir enfocada a conseguir transmitir información, diferenciación y sobre todo seducción.

Cada día es mas difícil la tarea de elegir cuando vamos a adquirir un producto, las alternativas disponibles son cada vez mas y casi todos nuestros competidores van a ofrecer el mismo producto o servicio, por tanto, la elección debería provocarla la marca. Es decir, las buenas marcas enseñan a comprar y son capaces de llegar a nuestra razón y emoción en el proceso de la toma de decisiones, por tanto, nos han seducido, al igual que ocurre en la vida cotidiana cuando elegimos a nuestros amigos o parejas, nos seducen.

Para terminar y al igual que en otras entradas de este blog, la pregunta que nos surge entonces es: ¿cómo puedo conseguir ser ese ¨seductor¨? Pues como siempre, no hay una formula milagrosa, pero si es cierto que hay ciertas características que tienen estas marcas que consiguen diferenciarse del resto:

• Casi todas hacen uso del Storytelling, es decir, tienen capacidad de conectar con la parte emocional, de persuadir pero sin hablar de sus productos o servicios. 
• Se fijan mas en los clientes que en los competidores. 
• Están en continua evolución, reinventan la categoría. 

Creo que estas ideas pueden ser un buen punto de partida para empezar a seducir a nuestro publico.

¿Quieres ser un seductor o prefieres quedarte en una esquina viendo como otros son los que tienen éxito?

Francisco Acosta