No puedo continuar el artículo sin centrarme en la última parte del párrafo anterior, sí sí, lo de hacerte rico. Primero hay que aclarar que en Internet, como en la vida misma, no es fácil hacerse rico, hay quien lo consigue, pero hay también cientos de otras personas que no ganan nada.
Por tanto...
"No hay ninguna estrategia milagro para hacerse rico, lo que hay es estrategia, trabajo, perseverancia, y como no... un pizca de suerte"
¿Qué es el SaaS? (Software as a Service)
Aclarado lo anterior, vamos a lo que importa, el modelo SaaS ("Software as a Service" o en español "Software como Servicio") o también denominado “On-demand” (Software bajo demanda) es un modelo de distribución de software en el que tanto el software como los datos están centralizados y alojados en un único servidor externo a la empresa. El cliente accede a ellas a través de una conexión de red, en general por medio de Internet, de manera que libera a las empresas usuarias del mantenimiento de las aplicaciones, de la operación y del soporte técnico.Esto implica que el software utilizado por la empresa no se encuentra en la misma, sino que un proveedor tecnológico del software mantiene la propiedad de la aplicación, la gestiona en forma directa, haciéndose cargo de las instalaciones, el hosting de dicho software en la nube, del mantenimiento, insumos, actualizaciones, procesamiento, seguridad y otros requerimientos necesarios para asegurar la disponibilidad del servicio.
La empresa que contrata (compra) el uso, accede al software y todos sus datos a través de un navegador web o un cliente de aplicaciones, desde cualquier ordenador. Eso quiere decir que toda la información, procesos, resultados, etc. almacenados en este software son de fácil acceso desde cualquier lugar. Tanto el software como los datos están centralizados y hospedados en un único servidor.
¿Qué implica el hecho de que puedas operar con aplicaciones alojadas en servidores externos?
La principal novedad es que el uso del software ya no se basa en la instalación de la aplicación en los ordenadores locales de la empresa.
Cualquier trabajador puede acceder al programa desde cualquier punto del mundo sin necesidad de instalación previa, gran ventaja para empresas que operan a nivel global.
Además, se reducen los costes de licencias, mantenimiento y soporte y se mejora la movilidad.
La idea es que lo que vendemos es el uso de un sistema online, y más concretamente vendemos cada uso que se hace, es decir, no vendo software (lo compras, lo instalas y puedes usarlo cuanto quieras), sino que vendemos el uso puntual del mismo.
Lo mejor es verlo con algunos ejemplos:
Conclusión, el modelo de negocio de B es un modelo con menos riesgo, ya que invierte menos, y su fuerza comercial hace que poco a poco vaya teniendo ventas aseguradas. En cambio A ha invertido mucho más, y al ser todo estrategias digitales, puede que funcione o que no funcione, pero con todos los ingredientes puestos, si funciona, serán miles y miles los que empiecen a usarlo, y viralice consiguiendo incluso millones de clientes.
Lo mejor es verlo con algunos ejemplos:
- Cuando compro un paquete ofimático para instalarlo en el ordenador, suelo pagar una licencia, que puedo usarla mientras me funcione el ordenador. Esto no es SaaS.
- Cuando me apunto a una plataforma de música online, y pago una mensualidad. Esto sí es Saas.
- Cuando tengo una tienda online en la que vendo artículos. Esto no es SaaS.
- Cuando uso una app para chatear con mis amigos. Esto sí es SaaS.
- Cuando me hago una página web online en un sitio que me cobra una mensualidad o anualidad. Esto sí es SaaS.
- Cuando vendo entradas a un evento por Internet, y el sitio donde las vendo me cobra una comisión por cada entrada. Esto sí es SaaS.
- Si compro un paquete software para vender entradas online, y pago por una implantación y no vuelvo a pagar por ella, venda lo que venda. Esto no es SaaS
Bueno, ya son muchos ejemplos de lo que SÍ ES y lo que NO ES SaaS, espero que más o menos nos estemos haciendo una idea.
Resumiendo...
SaaS es cuando se paga un poco cada vez que se usa, o cada mensualidad, o anualidad, pero no se paga una licencia para siempre, ni se compra el producto.
Resumiendo...
SaaS es cuando se paga un poco cada vez que se usa, o cada mensualidad, o anualidad, pero no se paga una licencia para siempre, ni se compra el producto.
Ventajas del desarrollo en SaaS
Ventajas para el VENDEDOR del sistema
- Expansión del mercado
- Porque no es necesario tener una presencia local para la distribución, aparte se abre un gran mercado con aquellas empresas que tienen presupuestos más limitados (que son muchas) pero requieren de dichas soluciones tecnológicas.
- Ingresos recurrentes y cada vez más estables, favoreciendo también el índice de retención de clientes. Se mejora el “time to market”.
- Los costes se reducen en función del crecimiento del número de clientes
- Requiere de menores recursos para su mantenimiento y actualización de versiones.
Ventajas para el USUARIO FINAL (comprador)
- Reducción de costes
- De adquisición:
- Al estar el software centralizado, supone una reducción en los costes a la hora de adquirirlo.
- Esto favorece que muchas empresas puedan acceder al uso de un gran software especializado, que no hubiesen podido adquirir mediante el modelo tradicional de distribución por lo elevado de desarrollar tecnológicamente el software completo para la empresa.
- De mantenimiento y soporte:
- La empresa proveedora del servicio SaaS también se ocupará de estos servicios, de modo que la empresa contratante no necesita un departamento interno especializado, con los gastos que ello implica.
- De hardware y licencias
- El sistema de pago se hace mediante alquiler, solo se paga por el uso dado a la aplicación, se comparte el gasto con los demás usuarios.
- Fácil uso
- La empresa desarrolladora tecnológica, suelen ser grandes especialistas en ingeniería web y Negocio Online, con lo que la usabilidad del software suele ser fácil e intuitivo. Además, los usuarios pueden testear las distintas funcionalidades del software antes de realizar la compra definitiva.
- Reducción de Tiempo
- Al estar el software configurado, ya implica un considerable ahorro en los tiempos: en la fase de instalación y en la fase de configuración en cada uno de los sistemas donde se vaya a utilizar.
- Accesible (en cualquier lugar, momento y dispositivo)
- Ya no hace falta que se esté en la oficina para acceder. Ya que estos servicios online están siempre disponibles, 24 horas al día y 7 días a la semana.
- La empresa centra sus esfuerzos en su negocio
- Sin destinar casi tiempo a tener en cuenta el desarrollo del software, si hay fallos, en el mantenimiento del sistema,...de todo esto se encarga la empresa de desarrollo tecnológico, pudiendo la empresa contratante no tener que dedicar tiempo, esfuerzos y personal (que en definitiva son costes económicos) en cuestiones técnicas.
- Tranquilidad
- Mantenimiento
- La empresa desarrolladora tecnológica se dedica a realizar las tareas proactivas, como es realizar las actualizaciones del sistema, ajustes y soporte, logrando así obtener el máximo provecho de las soluciones implementadas, además de reducir los costes.
- Seguridad
- El cliente final se olvida de realizar las copias de seguridad sus datos (lo realiza de forma automática el proveedor). Todas las comunicaciones entre los clientes y el servidor se harán a través del protocolo TSL/SSL lo que aportará un mayor nivel de seguridad que en las instalaciones en modo tradicional.
- Crecimiento
- Las soluciones SaaS operan en la nube (contexto Cloud) que se puede escalar e integrar con otras soluciones de Software as a Service que se desarrollen en un futuro. Sólo es necesario habilitar otro sistema SaaS y encargarle su alojamiento al mismo proveedor tecnológico para que no haya problemas en la integración.
El paradigma de los negocios online
¿Por qué SaaS es una de las estrategias por excelencia en Internet?
Básicamente porque es uno de esos modelos que se vuelven masivos, que lo usan miles o millones de personas, y por tanto, aunque cada uno pague muy poquito, en suma, puede hacer que los ingresos anuales sean desorbitados.
Por ejemplo tenemos el caso Spotify, donde cada cliente paga 10€ al mes. Los costes para Spotify serán muy parecidos si da servicio a 1.000.000 o a 2.000.000 de clientes, pero a nivel de ingresos la segunda cifra le supone 120 millones de euros al año en beneficios.
Básicamente porque es uno de esos modelos que se vuelven masivos, que lo usan miles o millones de personas, y por tanto, aunque cada uno pague muy poquito, en suma, puede hacer que los ingresos anuales sean desorbitados.
Por ejemplo tenemos el caso Spotify, donde cada cliente paga 10€ al mes. Los costes para Spotify serán muy parecidos si da servicio a 1.000.000 o a 2.000.000 de clientes, pero a nivel de ingresos la segunda cifra le supone 120 millones de euros al año en beneficios.
El secreto del SaaS es conseguir precios muy bajos, sin coste de implantación, en incluso modalidades gratuitas. Todo lo anterior hace que conseguir nuevos clientes no sea difícil (siempre que lo que ofreces valga la pena). Por tanto, es un modelo que si gusta, puede hacer que se corra la voz, y muchos lo prueben.
Pensemos que si una empresa (A) ofrece un servicio online a 10 € al año, y otra (B) lo que hace es venderle la herramienta por 250€ en total. Podemos valorar los siguientes 7 puntos:
- La empresa que vende el producto a 250€, tiene asegurados los ingresos de 25 años de uno de los clientes de la otra empresa, y dado que es raro usar algo 25 años, pues entonces la empresa A necesitará muchos más clientes que B para ser rentable, así que B será mejor, ya que necesita menos clientes.
- La empresa B, como en cada cliente tiene un buen margen, no le importa destinar algo de tiempo a cada cliente: le hace la factura y se la envía por email, tienen una llamada para ayudarle en la implantación, un técnico debe dedicar 2 horas para implantar la solución en el ordenador del cliente. Todo esto le supone un coste de 50€, por loq ue aun gana 200€... por tanto, no hay problema.
- La empresa A, que solo cobra 10€ al año, no puede permitirse dedicar ni un minuto a cada cliente, ya que tiene que reducir los costes. Para ello, hace que el sistema de pago y facturación sea automático, el sistema se sua en la nube y no requiere instalar nada en el ordenador del cliente, y además ha hecho muchos videotutoriales para ayudar al cliente a resolver cualquier duda. De esta forma consigue dar el servicio, pero no le supone ni un minuto de su personal. Podemos decir que los 10€ son beneficio. Pero que para construir todo esto, A ha tenido que invertir mucho dinero en sistemas de automatización y vídeos.
- Para que B consiga clientes, tiene una plantilla de comerciales contratada, para hacer llamadas y visitas a potenciales clientes, lo cual le supone un coste importante de su facturación. A no puede permitirse ningún comercial para vender, así que todo lo hace con estrategias digitales, redes sociales, formas de comunicación virales, marketing de guerrilla, y sistema de referenciación con sus clientes ("trae a un amigo, y consigue 2 meses gratis de servicio").
- A ha invertido más, ha contratado a expertos en marketing digital, y pese a que necesita muchos más clientes, ofrece 3 meses de prueba gratuita, por lo que muchos clientes se atreven a probarlo (en detrimento de B que no puede ofrecer versiones gratuitas). Cuando lo prueban, como solo cuesta 10€ al mes, frente a 250€ de B, prefieren seguir usando el servicio de A.
- Por último, si bien A necesitaba más clientes que B, haciéndolo todo bien, y tendiendo un poco de suerte, A consigue cientos de miles de clientes, y B consigue unos cuantos miles.
- Con los números anteriores, A está ganando unos millones al año, y B ha vendido 600.000 €, pero el año que viene A volverá a ingresar unos millones, y B, si no sigue esforzándose en nuevas ventas, no ganará nada...
Conclusión, el modelo de negocio de B es un modelo con menos riesgo, ya que invierte menos, y su fuerza comercial hace que poco a poco vaya teniendo ventas aseguradas. En cambio A ha invertido mucho más, y al ser todo estrategias digitales, puede que funcione o que no funcione, pero con todos los ingredientes puestos, si funciona, serán miles y miles los que empiecen a usarlo, y viralice consiguiendo incluso millones de clientes.
Si hablamos en términos estadísticos, también debemos poner en la mesa el siguiente ejemplo de números:
- B puede tener una probabilidad del 75% de no funcionar
- B puede tener un 20% de funcionar normal
- B puede tener un 4% de funcionar muy bien
- B puede tener un 1% de funcionar muy muy bien
- B tiene 0% de posibilidades de hacerse rico
- A puede tener un 95% de no funcionar
- A puede tener un 4% de funcionar normal
- A puede tener un 1% de hacerse muy muy rico
La diferencia entre funcionar muy muy bien y hacerse muy muy rico, la voy a poner por ejemplo en que lo primero fuese ganar 200.000 € al año de beneficios, lo cual está muy muy bien, y lo segundo lo valoraré en ganar 30 millones de euros al año, lo cual sería muy muy rico.
Y no puedo hacer otra cosa que cerrar por donde abrí. No es fácil que los negocios online funcionen. Hace falta capacidad de inversión, una buena idea y un buen equipo humano, así como una pizca de suerte.
Y por eso es el modelo por excelencia en Internet, porque hay miles de millones de personas en Internet, y si tu modelo SaaS triunfa, tu mercado es miles de millones de personas, es decir, algo inimaginable para cualquier otro tipo de modelo de negocio.
"La mayoría de los SaaS mueren antes de un año, y solo unos pocos triunfan"
Y por eso es el modelo por excelencia en Internet, porque hay miles de millones de personas en Internet, y si tu modelo SaaS triunfa, tu mercado es miles de millones de personas, es decir, algo inimaginable para cualquier otro tipo de modelo de negocio.
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La examinación de un posible objetivo de fusión, adquisición, privatización o transacción similar de financiación empresarial exige mantener altos niveles de seguridad para proteger documentación confidencial y evitar posibles actos de fraude. Con fin de llevar a cabo dichas transacciones en condiciones seguras la mejor solución será escoger un buen SaaS del numero de diferentes proveedores de salas virtuales de datos
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