En la actualidad hay cientos de negocios que, aunque poseen una presencia notoria en redes sociales, aún no terminan de tener muy claro el porqué de su existencia en las mismas.

Normalmente, esto último suele deberse a consecuencia de no poseer un Plan básico de Social Media Marketing. 

Pero… ¿Qué es un Plan de Social Media Marketing? Como bien habréis podido intuir, es la organización, planificación y adecuación de los distintos medios sociales disponibles, con los que establecer una vía de comunicación online con nuestros usuarios.

Y ahora viene la  pregunta estrella: ¿Cómo podemos crear un Plan de Marketing en RRSS?

Diseñar un proyecto de social media no es tarea fácil. Como en cualquier plan de marketing, está estructurado en varias partes que son indispensables y complementarias.

Además, ni que decir queda, que antes de comenzar a desarrollarlo, tendremos que disponer de la máxima cantidad de información sobre el negocio. Por lo que, no podremos comenzar nuestro plan sin tener clara previamente la situación, características y bases de nuestra empresa. Por ello, para ayudarnos a esto, se suele realizar un análisis DAFO (Debilidades - Amenazas - Fortalezas - Oportunidades).

Y sin más dilación he aquí los pasos a seguir para desarrollar un buen Plan ;)

Los 10 pasos esenciales para crear un Plan de Social Media Marketing

PASO 1. ¿Qué queremos conseguir? Objetivos

Un plan de Social Media Marketing debe ir orientado a la consecución de una serie de objetivos generales de la empresa, considerando a los medios sociales como una herramienta más para ello.

Algunos ejemplos de objetivos de negocio que podemos considerar para incluir en el mismo, pueden ser metas relacionadas con branding, incremento de ventas, aumento de márgenes… por lo que dentro de nuestro Plan de Redes Sociales, además de contar estos últimos, se incluirán medidas generales para su consecución. 

PASO 2. ¿Qué camino vamos a tomar? Estrategia

Una vez tenemos claro lo que queremos conseguir, ¿De que manera vamos a conseguirlo? Toca tener en cuenta las posibilidades de las que disponemos para alcanzar esas metas. 

Y aquí es cuando entra la palabra estrategia, que puede ser fácilmente definida como el camino que deberemos seguir para conseguir nuestros objetivos de una forma optima.

Cada uno de estos últimos requerirá de varias estrategias que se complementarán entre sí para alcanzar el resultado previsto.

PASO 3. ¿Cómo lo vamos a conseguir? Acciones

Llegamos a la parte más práctica del plan, donde deberemos concretar cada una de las acciones que necesitaremos llevar a cabo para poner en marcha el conjunto de estrategias que hemos seleccionado.

En este momento es cuando se dan los detalles sobre los proyectos y/o campañas concretas que se quieren realizar a lo largo del año (ofertas, promociones, concursos…) estableciéndolo todo debidamente en un calendario de propuestas.

PASO 4. ¿Dónde vamos a actuar? Elección de los canales

Ya sabemos que queremos conseguir y cómo lo vamos a hacer, por lo que ahora nos queda por definir cuales van a ser aquellas plataformas sociales en las que vamos a actuar como empresa.

Para esta selección tendremos que tener muy en cuenta 3 factores que serán determinantes:

PASO 5 ¿Más de una red social? Planificación específica por cada canal

La forma de actuar en cada red social es muy diferente una con respecto a la otra, por lo que, para llegar a tener éxito necesitaremos realizar un plan de trabajo específico para cada canal, teniendo siempre en cuenta el objetivo u acciones concretos que se quieren conseguir gracias a dicha plataforma.

Para ello se deben establecer una serie de criterios en todas ellas, como el número de campañas, la frecuencia de publicación, el tono u estilo a utilizar… en este paso hay libertad absoluta, puedes incluir todo aquello que te ayude en tu día a día.

PASO 6. ¿KPIs? Establecimiento y Medición

Una vez que esta todo en marcha, es necesario conocer el grado de alcance que están teniendo las acciones planteadas para poder conocer que repercusión y que porcentaje de éxito están teniendo en cada uno de los objetivos propuestos.

Por ello debemos definir los KPIs que nos vayan a resultar útiles en función siempre de los objetivos y estrategias definidas en pasos anteriores. 

Como, ¿Que no sabéis lo que es un KPI? No os preocupéis porque con este enlace  se os va a quedar super claro ;) (¿Qué es un KPI en Marketing?)

PASO 7: ¿Y todo esto tengo que hacerlo día a día sin ayuda? Herramientas

Somos conscientes de que es muchísimo trabajo y muchísima la planificación a seguir en un Plan de Social Media Marketing Anual, por ello, necesitamos ya no solo de herramientas que nos ayuden a tener todos los procesos organizados, sino que además nos ayuden a gestionar los contenidos y las interacciones en RRSS con cada paso que vamos dando en la planificación. 

Hay mil herramientas posibles, pero si queréis ser típicos y no arriesgaros, Hootsuite y Buffer son la mejor opción, os dejo por aquí una comparativa para que os ayude a decidir ;)

PASO 8 ¿Quién puede encargarse de todo esto? La selección de personal

Es fundamental que el plan ya esté mas que consensuado y decidido por la empresa antes de llegar a este paso.

Y como no, aún estando a estas alturas del plan, las decisiones de a quien necesitas o cuales van a ser sus funciones van a ser determinantes a la hora de establecer correctamente dicho plan, ya que, como bien sabréis, los resultados que se pueden llegar a obtener dejándolo todos en manos expertas y profesionales de la materia nunca serán los mismos que los de un aficionado poco cualificado.

PASO 9: ¿Crisis de Reputación? Protocolo a seguir

Aunque actuar en Redes Sociales tenga sus aspectos positivos, bien es cierto que también pueden ocurrir situaciones difíciles en las que se debe saber actuar.

Por ello establecer un protocolo de actuación que sea conocido por todo el personal implicado en RRSS, es un muy buen arma de prevención que hará que la crisis, no sea tan crisis ya que por lo menos, la parte de incertidumbre y del no saber que hacer nos la habremos ahorrado ;) 

PASO 10: ¿Qué me voy a gastar? Presupuesto

Este último paso es tan o más importante incluso que el primero. Vendrá dado tanto por los recursos económicos de los que dispone la empresa como por las necesidades de inversión que requiera el Plan de Social Media Marketing.

No decimos que gastéis sin conocimiento alguno, pero bien es cierto que sin una correcta inversión en redes sociales, no podemos pretender obtener altos beneficios.

Y hasta aquí nuestro post de hoy

¿Qué os ha parecido? ¿Añadiríais o quitaríais algún paso? Ya sabéis que estaremos encantados de interactuar con vosotros a través de la sección de comentarios o a través de nuestras redes sociales, de las que, como no, en un artículo como el de hoy, teníamos que hacer acto de presencia :-P 

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