Communitys Managers del mundo, hoy os traigo la pregunta de las preguntas, esa cuestión que cualquier gestor de contenidos que se precie daría lo que fuera por saber.

Y es que, amigos míos, el mundo del Social Media en el entorno empresarial necesita de profesionales que sepan gestionar todo tipo de perfiles sociales. Facebook, Linkedin, Twitter... cada una con sus peculiaridades y características propias, que hacen que se tenga que realizar un plan de contenidos distinto para cada una de ellas.

Teniendo en cuenta el volumen de interacción y publicaciones que pueden llegar a alcanzar algunas organizaciones, los Communitys Managers necesitamos de herramientas que nos ayuden a no perder la cabeza, y he aquí cuando presentamos a los queridísimos gestores de redes sociales, aquellos instrumentos que nos ayudan a programar a montón un sinfín de contenidos y a controlar tanto las publicaciones como las interacciones que se producen en cada uno los perfiles sociales que gestionemos.

Y como bien todos sabréis, dentro de este sector, los dos gigantes por excelencia y los que más quebraderos de cabeza ocasionan en cuanto a su elección o no, son; Hootsuite y Buffer

Como por propia experiencia desde Intelligenia sabemos de lo que hablamos... os voy a comentar las principales diferencias entre una y otra para que en función de vuestras necesidades concretas os sea más fácil decidiros ;) ¡Comenzamos!

1. Funciones, funciones y más funciones: La Interfaz



Como ya hemos comentado en numerosas ocasiones, tanto la usabilidad de las mismas como sus distintas funcionalidades dependerán de las preferencias y gustos de cada usuario.

No obstante vamos a contaros lo más importante de cada una de ellas para que valoréis ;) 

Respecto a Hootsuite su distribución en pestañas y columnas hace de ella una herramienta más que visual para controlar de un simple vistazo el timeline, los comentarios, seguidores... todo ello bajo su segundo nombre, la personalización, porque sí, puedes personalizar tu panel de control como más te guste ¡Una maravilla! Además de todo esto, nos permite al mismo tiempo interactuar en los perfiles y programar contenido de forma muy visual a través de su calendario de publicaciones, con el que controlaras día a día lo que se comunica en cada uno de tus canales de difusión.

Por otro lado Buffer, aunque no es tan personalizable, podríamos decir que su segundo nombre es sencillez, ya que su interfaz se divide por cuentas y en cada una de ellas dispondremos de un panel en el que se nos muestran los contenidos, análisis disponibles, configuración...

En cuanto a la forma de programar contenido, las dos herramientas disponen de opción manual y automática (esta última muy útil si queremos despreocuparnos de la distribución del contenido). Además, las dos, permiten adjuntar imágenes y acortar las URLs. ¡Para que no te falte nada elijas lo que elijas!


2. Versiones: ¿Eres Free, Pro o Bussines?

Y como Rumpelstiltskin decía en Once upon a time... "Toda magia conlleva un precio" o sino que se lo pregunten a cualquier Community Manager. Y es que, ya sabíamos que el hecho de gestionar de forma ordenada cualquier perfil social, no podía ser del todo gratuito.

Hootsuite cuenta con 3 modalidades de uso, la ya conocida "free" y dos restantes de pago; pro y bussines, mientras que Buffer, además de las dos iniciales que Hootsuite dispone , tiene hasta 3 variantes del modo bussines exprimiendo al 100% cada característica en función del tipo de uso que desees darle.

Aunque es cierto que depende mucho del tipo de empresa o gestión que necesite utilizar alguno de estos dos instrumentos, quizás sea Hootsuite la herramienta más acertada en cuanto a relación calidad-precio, siempre y cuando hagamos un uso "estándar" de él. Sin embargo, si lo que quieres es calidad y un servicio de atención al cliente sin precedentes... entonces Buffer es tu "gestor social", eso sí, pagando como mínimo unos 50$/mensuales.

3. Apps: ¿Preparados para el mundo mobile?




Hay que decir que ambos gigantes se encuentran más que preparados y en constante actualización en cuanto al mundo mobile se refiere. Desde acceder al estado de tus redes sociales, hasta escribir comentarios, programar contenido... todo ello claro está, vinculado al tipo de versión con el que cuentes. 

Y es que mientras que para Hootsuite el tener una versión free se traduce en permitirte solo y exclusivamente visualizar lo que está ocurriendo en cada uno de tus perfiles sociales, en el caso de Buffer, el único limite dentro de la app es el mismo que puedes encontrarte en su versión web, el número de cuentas que puedes gestionar por cada perfil social además del número de programaciones que puedes realizar (En torno a unas 100 en su versión free).


¿Porque tanta limitación en la era mobile Hootsuite?


4. ¿Y que me dices de su función principal?: Gestión de Perfiles Sociales




Muy atentos a este punto, porque no todos los gestores ofrecen  manejar los mismos perfiles en redes sociales. Y aquí sin mas dilación tenemos a un claro vencedor.

Desde un canal de Youtube hasta la gestión de Mixi, Instagram, Fourquere... Hootsuite es sin duda el rey, y por lo tanto en este aspecto, no es de extrañar que se autodenominen como la herramienta por excelencia de los Community Manager.

Por otro lado, Buffer es sinónimo de calidad, por lo que si tu organización gestiona las RRSS por excelencia, no estaría de más que te plantearas su uso.


5. Autorizaciones y Seguridad




En este aspecto está mas que comprobado que si quieres tener conocimiento de los miembros de tu equipo que pueden acceder a un determinado número de cuentas, en ambas si o sí debes contratar la versión Pro o en su defecto la versión Bussines.

Por su parte, Hootsuite no solo nos permite añadir o quitar miembros en un determinado equipo, sino que además, nos permite asignar tareas posibilitando la opción de que una misma cuenta pueda ser gestionada por varias personas a la vez. Por otro lado, como ya os hemos comentado no muy lejos de estas lineas, la personalización es el segundo nombre de esta herramienta, ya que cada miembro podrá configurar su panel de trabajo como se le antoje, sin influir en el trabajo o visualización de los demás.

¿Como?¿Que aún hay más? Pues sí, y es que ya que inviertes en él, Hootsuite no quiere que te quedes sin ninguna duda, y además de todo esto te ofrece la posibilidad de saber que miembro del equipo ha realizado un retuit, o dado una respuesta a un usuario de Facebook... ¿Se le puede pedir más?

Sin embargo, por la parte que le toca a Buffer, dispone de varias cuentas Bussines, y en función de cada una, obviamente, tendremos más o menos derechos.

Así que sintiéndolo mucho... en esta ocasión... Hootsuite nos conquista el corazón.


Y hasta aquí nuestro post de hoy. Espero que os haya gustado un montón, pero sobretodo que a haya ayudado a todo aquel apasionado del mundo del social media a aclarar un poco las ideas.

Y como siempre os digo, si os ha gustado, el saber se comparte ;)