En este Blog, que retomamos con fuerza en este comienzo de año, vamos a dar una especial importancia al área Comercial y de Marketing dentro de las empresas, principalmente dentro de una PYME que presta servicios y desarrolla productos relacionados con Internet o que quiere hacer su desembarco en la Red. En base a ello, en una serie de artículos vamos a desarrollar tanto temas de Marketing Tradicional como de Marketing Digital, comentaremos las tendencias, los casos de éxito, así como los errores comunes que se comenten. Todo desde la perspectiva de las áreas Comercial y Marketing y dándole un toque muy personal.

En esta primera entrega nos planteamos una serie de cuestiones muy importantes y que resultan de actualidad en lo que respecta a cualquier tipo de negocio que intenta implantarse o tener presencia en Internet. ¿Es necesario estar en internet?, ¿de que modo? ¿Debemos estar en todas las Redes Sociales?, ¿Quién debe gestionar nuestra presencia en Social Media?

Cada día escuchamos y podemos leer consejos en el mundo empresarial en general y en el de Marketing en particular del tipo: "cualquiera que tenga un negocio se le está haciendo tarde para estar en internet", "si no sales en Google no existes", "Sería conveniente que estuvieras en Redes Sociales", "No tienes Facebook, que raro eres", etc.

Ante este tipo de afirmaciones y consejos nosotros hacemos un llamamiento a la calma, ser prudentes y empezar a desarrollar una estrategia coordinada y progresiva para decidir si debemos tener presencia online y de qué forma, en qué medios digitales sería interesante tener presencia, qué estrategia seguir y la cronología para llevarlo a cabo.



Como primer consejo cabe decir que "antes de enseñar nuestra casa es necesario tenerla limpia, en orden y con buena presencia", es decir, la primera acción que debe llevar a cabo cualquier empresa o autónomo que decida emprender su aventura en Internet será llevar a cabo un análisis exhaustivo de su negocio:

• Establecer sus Puntos Fuertes y débiles. 
• Determinar su posicionamiento. 
• Indicar el portfolio de productos y servicios. 
• Cuantificar su capacidad productiva y de distribución. 
• Determinar unos objetivos claros y cuantificables. 

Así los pasos para montar nuestro negocio online se pueden resumir en:

1. Fijar los objetivos de la pagina: Sera informativa, de venta online... 
2. Tener una identidad digital: Se mezcla la publicidad, comunicación y la imagen.
3. La estructura: Mapa web, tipo de navegación, niveles… 
4. Si queremos que usen nuestra web, hagámosla usable: El diseño no es solo estético.
5. El futuro de las web estará en el contenido, este tiene que ser bueno y actualizado.
6. Ser capaces de generar trafico: Optimización en buscadores, campañas publicitarias… 
7. Medir, medir y medir. Hay que cuantificar todo. 

A fin de cuentas el objetivo prioritario de la presencia online debe ser el FIDELIZAR a nuestros clientes o usuarios.

Francisco Acosta